Swiss: uma nova cultura para uma nova holding

Principais conclusões

• É possível, e estrategicamente vantajoso, construir cultura antes de consolidar processos e estruturas organizacionais.
• A diversidade de repertórios dos fundadores pode ser transformada em identidade comum quando trabalhada desde o início da organização.
• Integrar cultura, estratégia e estrutura desde a origem reduz o risco de desalinhamento à medida que a empresa cresce.
• A Matriz de Cultura funciona como linguagem comum para orientar decisões, lideranças e contratações ao longo do tempo.
• Construir significado antes de construir escala é o que permite que parceiros, clientes e colaboradores reconheçam a identidade da organização no futuro.

O dilema

Grande parte dos projetos de cultura nasce em organizações que já possuem milhares de colaboradores, processos consolidados e comportamentos sedimentados ao longo dos anos.

Na Swiss Group, o cenário era exatamente o oposto.

A empresa estava sendo criada. Havia apenas um pequeno grupo de executivos reunidos em torno de uma visão ambiciosa de futuro. Os empreendimentos ainda estavam em desenvolvimento, as áreas organizacionais estavam sendo estruturadas e boa parte dos processos sequer existia.

A pergunta central era provocadora: como criar uma cultura para uma organização que ainda está nascendo?

Embora a empresa ainda não existisse plenamente, as pessoas já carregavam consigo experiências, aprendizados, valores e crenças acumulados ao longo de décadas em outras organizações. O desafio não era partir do zero, mas transformar esse repertório diverso em uma identidade comum capaz de orientar a construção de uma holding preparada para crescer de forma consistente e sustentável.

O que ouvimos

Ao longo do processo, ficou evidente que não estávamos diante de um sonho ingênuo, mas de uma visão construída por líderes que já haviam participado da criação, expansão e transformação de diversos negócios.

O futuro projetado era grandioso: uma organização com potencial para movimentar bilhões de reais, atender milhares de clientes e gerar impacto em diferentes regiões do país.

Ao mesmo tempo, percebemos que o momento exigia algo raro: a oportunidade de construir significado antes da criação dos hábitos, das rotinas e dos processos.

Os executivos compartilhavam a convicção de que os resultados futuros dependeriam das escolhas feitas naquele momento inaugural. Por isso, havia uma disposição genuína para debater valores, propósito, princípios de gestão e compromissos que deveriam orientar a empresa desde sua origem.

O que construímos

Ao longo de um projeto de dezoito meses, desenvolvemos uma jornada integrada de cultura, estratégia e estrutura organizacional.

O trabalho começou pela construção da identidade cultural da holding e de suas empresas, traduzindo aspirações estratégicas em valores, comportamentos e compromissos claros.

Em seguida, estruturamos a Matriz de Cultura, criando uma linguagem comum capaz de orientar decisões, lideranças e futuras contratações.

Paralelamente, apoiamos o desenho das áreas organizacionais, a criação das primeiras experiências da jornada do colaborador e a modelagem da jornada do cliente nos empreendimentos em desenvolvimento.

Por meio de uma atuação integrada de BPO de Recursos Humanos, contribuímos para a atração e contratação dos primeiros colaboradores da operação, garantindo alinhamento entre cultura e crescimento.

Ao final do primeiro ciclo, apoiamos a liderança na construção do primeiro Balanced Scorecard (BSC) da organização, conectando estratégia, indicadores e direcionadores culturais em um único sistema de gestão.

Mais do que um projeto de cultura, a iniciativa integrou cultura, estratégia, estrutura e processos para que a organização pudesse crescer de forma coerente desde seus primeiros passos.

O que cultivou

A Swiss Group inicia agora uma nova etapa de sua trajetória.

A empresa expandiu suas equipes, incorporou novos executivos, consolidou áreas estratégicas e passou a planejar sua presença em outras regiões do Brasil.

O que antes existia apenas como uma visão compartilhada por um pequeno grupo de líderes começou a ganhar forma em pessoas, processos, experiências e resultados concretos.

Mais importante do que isso, a organização construiu uma base cultural capaz de sustentar seu crescimento sem perder sua identidade.

A cultura que hoje orienta decisões, relacionamentos e estratégias nasceu quando a empresa ainda era apenas uma possibilidade. E é justamente essa origem consciente que permitirá que colaboradores, clientes, parceiros e sócios reconheçam, nos próximos anos, o valor de uma organização que decidiu construir significado antes mesmo de construir escala.

Perguntas frequentes

Como criar cultura organizacional em uma empresa que ainda está sendo fundada?

O ponto de partida é o repertório dos próprios fundadores: experiências, valores e crenças acumulados em outras organizações. O trabalho consiste em transformar esse conjunto diverso em uma identidade comum, com valores, comportamentos e compromissos claros, antes que hábitos e rotinas se consolidem de forma não intencional.

O que é a Matriz de Cultura mencionada no case?

A Matriz de Cultura é um instrumento desenvolvido para criar uma linguagem comum dentro da organização, capaz de orientar decisões, lideranças e futuras contratações de forma consistente com a identidade cultural definida.

Qual foi o escopo do projeto realizado com a Swiss Group?

O projeto durou dezoito meses e integrou construção de identidade cultural, estruturação de áreas organizacionais, modelagem da jornada do colaborador e do cliente, BPO de Recursos Humanos e construção do primeiro Balanced Scorecard da holding.

Quais resultados a Swiss Group alcançou após o projeto?

A empresa expandiu equipes, incorporou novos executivos, consolidou áreas estratégicas e passou a planejar expansão para outras regiões do Brasil, sustentada por uma base cultural construída desde sua origem.